Términos y condiciones de compra
La compra de un tour con Cuba Senses conlleva las siguientes condiciones. Se aconseja a los clientes que revisen con cuidado dichas condiciones antes de la compra.
Política de pago y de reembolso
Todas las transacciones de productos intangibles se harán a través de plataformas de pago online como PayPal o Stripe que usan encripción SSL. Estas plataformas de pago son seguras para todo tipo de tarjetas de crédito en diferentes países. Su información no será almacenada en este proceso.
Dado que los productos que ofrecemos son experiencias turísticas en las que varios servicios son ofrecidos al cliente, haciéndose por lo tanto, una reserva con tiempo de antelación, Cuba Senses reembolsará el dinero del tour únicamente si se avisa con 15 días de antelación y si ocurren las siguientes situaciones de fuerza mayor.
Cambios en los requisitos del Gobierno con respecto a los desplazamientos. Cambios inesperados en los requisitos para solicitar un visado o pasaporte que imponga una autoridad gubernamental y que impidan viajar al destino. No están contempladas la pérdida o caducidad de los documentos necesarios para viajar u otras circunstancias personales relacionadas con la autorización de un viajero para desplazarse.
Emergencias y epidemias declaradas. Emergencias nacionales o locales, epidemias, pandemias y emergencias de salud pública que declare oficialmente el Gobierno. No se incluyen las enfermedades que son endémicas o que ya están asociadas con una zona determinada, como la malaria en Tailandia o el dengue en Hawái.
Restricciones gubernamentales a los desplazamientos. Restricciones de viaje que imponga una autoridad gubernamental y que impidan o prohíban viajar a la zona del alojamiento, hospedarse en él o desplazarse desde allí. No se incluyen las recomendaciones para viajeros no vinculantes y otros consejos similares que pueda dar el Gobierno.
Acciones militares y otros conflictos. Actos de guerra, conflictos, invasiones, guerras civiles, terrorismo, explosiones, bombardeos, rebeliones, disturbios, insurrección, desorden público e inestabilidad civil.
Catástrofes naturales. Catástrofes naturales, actos fortuitos, interrupciones a gran escala de los suministros públicos básicos, erupciones volcánicas, tsunamis y otros fenómenos meteorológicos extremos y anormales. No se incluyen los fenómenos meteorológicos ni las condiciones naturales que son habituales en una zona y que, por lo tanto, pueden ser previsibles como, por ejemplo, los vientos de gran magnitud durante la temporada de huracanes en Florida.
Covid-19. En caso de que contraiga la enfermedad covid-19 y que su aislamiento coincida con el viaje que quería realizar, ofrecemos dos posibilidades:
– Puede cambiar sus fechas sin gasto alguno. Se tratará de organizar y modificar las reservas para la nueva fecha.
– Puede cancelar su viaje. Si avisa con más 10 días de antelación se devolverá todo el importe. En caso de que avise con 10 días se devolverá el 80% del importe. En caso de avisar con 3 días de antelación no se devolverá el importe.
Le recomendamos el cambio de fechas, ya que de esta manera, podrá disfrutar de nuestra isla, una vez haya recuperado la salud.
Cuba Senses se reserva el derecho a modificar cualquier información, incluyendo pero sin limitar a los precios, la política de compra y/o la oferta de productos sin previo aviso.
Entrega de los bienes y servicios
Si no ha recibido una confirmación de compra, puede contactar con cubasenses@gmail.com para asegurarnos de que su compra se efectúe con éxito y que podamos enseñarle nuestra isla con sus preferencias.